Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — ALCAONE

Dernière mise à jour : 6 avr. 2026

ALCAONE (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web alcaone.com et sa boutique en ligne, y compris son contenu, ses fonctionnalités, ses outils, ses produits et ses services (collectivement, les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez, interagissez avec ou effectuez un achat via les Services. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette politique prévaut en ce qui concerne le traitement des informations personnelles.

En utilisant nos Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous parlons « d’informations personnelles », nous entendons les données qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Cela n’inclut pas les données anonymes ou agrégées.

Nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes :

Coordonnées — telles que votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Informations de paiement — y compris les détails de carte de crédit/débit, les enregistrements de transaction et les confirmations de paiement.

Données de compte — comme les identifiants, mots de passe, questions de sécurité et paramètres.

Historique d’achats — articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, achetez, retournez ou échangez (par exemple, coques de téléphone en Alcantara, bracelets Apple Watch, étuis AirPods et autres accessoires).

Communications — toute information que vous partagez avec nous lorsque vous contactez le service client.

Données de l’appareil — adresse IP, navigateur, système d’exploitation et connexion réseau.

Activité d’utilisation — la manière dont vous interagissez avec nos Services, y compris les pages consultées et le temps passé.

Sources de collecte des informations

Nous pouvons recueillir des informations personnelles :

Directement auprès de vous (par exemple lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez).

Automatiquement (par exemple via des cookies, votre navigateur ou votre appareil lorsque vous utilisez nos Services).

Auprès de prestataires de services (par exemple, prestataires de paiement, partenaires de livraison).

Auprès de partenaires ou de tiers qui nous aident à exploiter ou à promouvoir nos Services.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins telles que :

Fournir et améliorer les Services — traitement des commandes, expédition, retours, paiements, gestion de compte et personnalisation de votre expérience d’achat.

Marketing — envoi de messages promotionnels, de newsletters et affichage de publicités ciblées en lien avec vos centres d’intérêt.

Sécurité et prévention de la fraude — protection contre la fraude, les transactions non autorisées et garantie d’une utilisation sûre de nos Services.

Service client — réponse à vos demandes et maintien de notre relation avec vous.

Obligations légales — respect des lois applicables, réponse aux demandes des autorités et application de nos politiques.

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles dans les situations suivantes :

Avec Shopify et des prestataires de services (par exemple pour le traitement des paiements, la livraison, l’hébergement cloud, l’analytique).

Avec des partenaires commerciaux et marketing pour diffuser de la publicité et des promotions.

Lorsque vous consentez ou nous demandez de partager des informations (par exemple pour la livraison, les connexions via les réseaux sociaux).

Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.

En cas d’opérations de restructuration (par exemple fusion, acquisition, faillite).

Pour respecter des obligations légales ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Vos informations peuvent être partagées avec Shopify et traitées dans des pays autres que le vôtre. Shopify peut également utiliser vos informations pour améliorer ses services auprès de différents marchands.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

Liens vers des tiers

Nos Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou plateformes externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager vos données.

Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations, mais aucune méthode n’est sûre à 100 %. Veuillez éviter d’envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales, légales ou opérationnelles.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

Accès / Information — demander des détails sur les données personnelles que nous détenons.

Suppression — demander la suppression de vos données.

Rectification — nous demander de mettre à jour des informations inexactes.

Portabilité — demander une copie de vos informations.

Opposition à la publicité ciblée — nous demander de cesser de partager vos données à des fins de publicité personnalisée.

Gestion des communications — vous désabonner des e-mails marketing (vous pourrez toutefois continuer à recevoir des messages non promotionnels).

Si vous êtes au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez également :

Vous opposer ou demander la limitation du traitement de vos données.

Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Nous pouvons exiger une vérification d’identité avant de traiter vos demandes.

Réclamations

Si vous estimez que vos données sont mal traitées, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse contact@alcaone.com ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données en dehors de votre pays. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des mécanismes tels que les Clauses contractuelles types de l’UE ou des garanties équivalentes.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les évolutions légales, technologiques ou de nos pratiques commerciales. La date de « Dernière mise à jour » sera toujours indiquée.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : contact@alcaone.com

Aux fins de la protection des données, ALCAONE est le responsable du traitement de vos informations personnelles.